生成AIに入力してはいけない情報とは｜社内で決めたい線引きと確認のしかた

情報確認日：2026年09月14日

「生成AIに社内データを入力しても大丈夫？」「個人情報はどこまで入れていいの？」そんな疑問や不安を抱えていませんか？生成AIは業務効率化に非常に役立つツールですが、適切な知識なしに利用すると、重大な情報漏洩トラブルに発展するリスクがあります。本記事では、公的機関のガイドラインに基づき、生成AIに入力してはいけない情報の基準と、安全に使いこなすための具体的な手順を解説します。

なぜ重要？生成AIに入力してはいけない情報の基本ルール

生成AIは非常に便利なツールですが、入力したデータがAIの学習に利用され、他者への回答として出力されてしまうリスクがあります。個人情報保護委員会も、生成AIの利用に関して具体的な注意喚起を行っています。

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個人情報保護委員会の注意喚起とは

個人情報保護委員会は、生成AIサービスに個人情報を入力する際、本人の同意を得ずに個人データを提供しないよう注意を促しています。特に、プロンプトに顧客名や社員の個人情報をそのまま入力することは避けるべきです。

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データが学習に利用されるリスク

多くの生成AIサービスでは、デフォルト設定のまま利用すると、入力したデータがモデルの再学習に利用される仕組みになっています。これにより、自社の機密情報や他人の個人情報が、別のユーザーへの回答として漏洩するリスクが生じます。

経済産業省のガイドラインが示すAI利用の責任とリスク

経済産業省が策定した「AI事業者ガイドライン」では、AIを利用する事業者が遵守すべき安全確保の指針が示されています。業務でAIを扱う際には、このガイドラインに沿った体制づくりが必要です。

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AI利用者の責務とセキュリティ確保

ガイドラインでは、AIの利用者がセキュリティリスクを理解し、適切な設定や運用ルールを設けることの重要性が強調されています。単にツールを導入するだけでなく、組織全体で安全な利用環境を整えることが求められます。

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機密情報の適切な管理

業務で扱う未公開の技術情報や取引先との契約内容など、機密性の高いデータをAIに入力することは重大なセキュリティ違反につながります。情報の重要度に応じた利用制限が必要です。

絶対に避けるべき「入力NG情報」の具体例

どのような情報が「入力してはいけない情報」に該当するのか、具体的な例を把握しておくことがトラブル防止の第一歩です。

確認すること	実践のポイント
特定の個人を識別できる個人情報	顧客の氏名、メールアドレス、電話番号、住所、さらには個人の履歴書の内容などは、絶対にそのまま入力してはいけません。これらは個人情報保護法によって厳格に守られるべき対象です。
自社および取引先の未公開機密情報	開発中の新製品の仕様、未発表の決算データ、取引先との契約書、社内の業務マニュアル（未公開のもの）などは、競争優位性を失う原因や契約違反になるため、入力は厳禁です。
他者の著作物や権利に関わるデータ	他人が作成したイラストや文章、プログラムコードなどを、権利者の許諾なしにAIに入力して改変させる行為は、著作権侵害のリスクを伴います。利用規約や権利関係を必ず確認しましょう。

安全に生成AIを業務で使うための4つのステップ

安全にAIを活用するためには、システムの設定変更やプロンプトの工夫など、段階的な対策を講じることが効果的です。

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ステップ1：オプトアウト（学習拒否）の設定を行う

使用している生成AIの管理画面から、入力データを学習に使用させない「オプトアウト」の設定を有効にします。API経由での利用や、ビジネス向けプランの契約も有効な手段です。

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ステップ2：入力するデータを「匿名化・抽象化」する

具体的な個人名や企業名を「A社」「担当者X」のように仮名に置き換えたり、具体的な数値を比率や抽象的な表現に変更してからプロンプトに入力します。

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ステップ3：組織内での利用ルールを策定し周知する

「どのような業務で、どのAIツールを、どう使うか」を明確にしたガイドラインを社内で作成し、メンバー全員に教育・周知徹底を行います。

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ステップ4：出力された内容のファクトチェックを行う

AIが出力した回答には、誤った情報（ハルシネーション）が含まれている可能性があります。そのまま業務に使用せず、必ず人間の目で根拠となる一次情報を確認します。