AIへの指示がうまく伝わらないときに見直したい、情報の渡し方

答えがずれるとき、AIの側で何が起きているか

AIは、渡された文章だけを手がかりに答えを作ります。こちらの頭の中にある前提は、書かなければ伝わりません。

足りない前提を推測で埋めている

「分かりやすくまとめて」とだけ頼むと、誰にとって分かりやすいのか、どのくらいの長さなのかをAIが推測で決めます。推測が自分の考えと違えば、答えもずれます。

目的が分からないので重みづけができない

同じ資料でも、上司への報告に使うのか、取引先への説明に使うのかで、残すべき点は変わります。目的が書かれていないと、どこを大事に扱えばよいかが決まりません。

言い直すたびに前提が増えたり減ったりする

やり取りを重ねるうちに、最初に伝えた条件と後から足した条件が混ざることがあります。何を伝えたかを自分でも追えなくなると、答えのずれの原因を探しにくくなります。

渡す情報と渡さない情報を先に分ける

指示を書く前に、手元の情報を「渡すもの」と「渡さないもの」に分けておくと、あとで迷わずに済みます。

渡したほうがよい情報

仕事の目的、読む人、使う場面、守りたい形式など、答えの方向を決める情報です。資料そのものより、こうした背景のほうが答えの質に効くことがあります。

伏せるか置き換える情報

顧客の名前や連絡先、社員の個人的な事情などは、そのまま入れずに「取引先A」「担当者B」のように置き換えます。置き換えても、仕事の中身はたいてい伝わります。

渡さない情報

契約で外に出せないと決まっているもの、社内で入力しないと決めているものは渡しません。迷うものは、社内のルールや担当者に確かめてからにします。

使うサービスの設定

入力した内容がどう扱われるかは、サービスや設定によって違います。仕事で使うサービスの利用条件を一度確かめておくと、何を渡せるかを判断しやすくなります。

一言だけで頼む場合と、情報を添えて頼む場合の違い

同じ仕事でも、渡す情報が違うと返ってくる答えの使いやすさが変わります。

最初の答えの的中しやすさ

一言だけで頼むと、最初の答えは一般的な内容になりやすく、直す前提で読むことになります。目的や読み手を添えると、最初から使える部分が増えることがあります。

直すときの手間

情報が少ないと、何がずれているのかを毎回説明し直すことになります。最初に前提を渡しておくと、直すときは「この点だけ変えて」と短く伝えられます。

あとで振り返れるか

添えた情報がメモとして残っていれば、同じ種類の仕事を次に頼むときに使い回せます。一言だけのやり取りは、うまくいった理由が残りにくくなります。

AIに渡す情報をそろえる流れ

人に仕事を頼むときと同じ順番で、渡す情報をそろえていきます。

具体例：会議の議事録から報告の要点を作る場合

ある会社員が、社内会議の議事録をもとに、上司への報告の要点をAIに作ってもらった例です。

最初は「要約して」とだけ頼んだ

議事録を貼って「要約して」と頼むと、会議の流れを順に追った長い要約が返ってきました。上司が知りたい「決まったこと」と「困っていること」が埋もれていました。

目的と読む人を足した

「部長に3分で報告するための要点。決まったこと、決まらなかったこと、部長に判断してほしいことに分けて」と足すと、報告に使いやすい形になりました。

名前は置き換えて渡した

議事録に出てくる取引先の名前や担当者の名前は、貼る前に「取引先A」「担当B」に置き換えました。報告の要点を作るうえでは、困ることはありませんでした。

頼み方をメモに残した

うまくいった頼み方をメモに残し、次の会議の報告でも同じ形で使いました。毎回考え直す手間が減り、確かめる時間に回せるようになりました。

情報の渡し方でよくある疑問

AIに情報を渡すときに、迷いやすい点をまとめました。

情報は多いほどよいのか

多ければよいとは限りません。目的と関係のない情報が多いと、AIがそちらに引っぱられることがあります。答えの向きを決める情報を優先して渡します。

長い資料を丸ごと貼ってもよいか

貼れる量はサービスによって違います。長い資料は、関係する部分だけを抜き出すか、「この資料のうち、3章だけを使って」と範囲を伝えると扱いやすくなります。

毎回同じ前提を書くのが面倒

よく使う前提は、テンプレートとして手元のメモに置いておくと、貼るだけで済みます。サービスによっては、前提を保存しておける機能もあります。

AIの答えをそのまま使ってよいか

数字や固有名詞、事実関係は、元の資料で確かめてから使います。渡した情報が正しくても、答えに誤りが入ることがあります。

職場で頼み方をそろえておくと助かること

個人の工夫にとどめず、職場で頼み方を共有しておくと、使い方のばらつきが減ります。

渡さない情報の線引きがそろう

誰がどこまで入力してよいかが人によって違うと、思わぬ情報が入力されることがあります。渡さない情報の例を職場で共有しておくと、迷う場面が減ります。

うまくいった頼み方を使い回せる

議事録の要約、メールの下書きなど、よくある仕事ごとに頼み方の例を集めておくと、初めて使う人も始めやすくなります。

答えの確かめ方もあわせて決める

頼み方とあわせて、答えを誰がどう確かめるかを決めておきます。経済産業省のAI事業者ガイドラインのように、AIを使う側の考え方をまとめた資料も、ルールを考える手がかりになります。

AIに仕事を頼む前のチェックリスト

指示を送る前に、次の点を確かめてみてください。